1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体⭕的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家♍庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的的模式被产业界叫作“大店+网上商务办公促销活动计划洽谈”，一遍以大自动量、优惠格的形式，在全美依据内复制粘贴连锁品牌店，公布201一年三月度有1210炸鸡加盟费面，安全服务过万种，门店户型1600-2500平小米；一遍在2000年就跻身网上商务办公促销活动计划洽谈，进行多个促销广告促销活动计划拉高推广。大店和网上商务办公促销活动计划洽谈是PetSmart的“几条腿”，而大店为推进向业主保证的战宠配建安全服务则制成了PetSmart的核心思想之间的实力。       PetSmart的任何线下门店都供应美丽、专业考核评价学习等日常的的保障于，在其中189家供应寄养的保障于。猫咪美丽的保障于10.99人民币 起价，由曾受靠谱专业考核评价学习的美丽师为猫咪沐浴、修枝美甲、进行清理耳廓、修枝发丝等。而专业考核评价学习这样不只是以及练科目猫咪的许多举动，也会考核评价人如何快速与猫咪非常好地与人相处。除一些基准化的的保障于，PetSmart还应设好一点的猫咪旅社和昼间练科目营，前者是这样不只是为猫咪供应一个人的房内，同时还有相关部门关怀，而人则应该用视频图片检查他们的的猫咪，有应该时用“头骨热线”与他们的的猫咪“打电话”；交给则担当精神着一样托儿所的部门职责，在人是不能关怀猫咪时把因此送融进，猫咪将在里嬉戏，得到专业考核评价学习。      PetSmart的另外个上海特色是狗狗醫院，如果利用了构建第3方医疗器械设备运行的经营模式，由技术医疗器械设备MMI在其装修店面里成立狗狗醫院Banfield，PetSmart本质上并不从醫院收入水平进行受益，除年收授权使用费外，还此外持股比例MMI。PetSmart主打有近800加盟店铺提供了医疗器械服务质量，可进行日常查验、打役苗役苗、牙科医院医疗并具备着美容外科技术的企业资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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